受付・クラーク Tsujimoto

職種の業務内容・特徴

保険証の確認、体温測定、問診表の説明、診察券の発行、電話対応、FAX確認、予約、カルテ作成、カルテ入力の代行、会計、待合やトイレの清掃、レセプトの作成や点検や請求。
受付スタッフ全員がローテーションで、受付・クラークをしています。

予約は初めての方でも24時間いつでもインターネットでとる事ができる、予約優先制となっております。
会計は自動精算機の導入。業務の効率化となっています。

研修・教育体制

小さなミスでもすぐに報告、改善!次に同じ事が起きない為にインシデントレポート作成、勉強会で検討改善します。
クラーク業務は院長が少しずつ丁寧に教えてくれます。
受付の流れはマニュアル化しているので、繰り返すうちにすぐ覚えられます。

schedule

1日のスケジュール

  • 8:00

    早出出勤。カーテンを開け、パソコンを立ち上げて、自動精算機にお金をセット、音楽を流し、予約を確認、玄関を開ける。

  • 8:15

    出勤、朝礼

  • 8:30

    午前診療開始

  • 11:30

    午前受付終了の札をかける。診察終了後に清掃、FAX確認、午前の会計締め。

  • 12:15

    退勤(休憩)
    3時間あるので、ゆっくり休めます。ランチをしたり、家に一度帰り用事をするのも良し、2階にスタッフルームがあり、TV、おやつ、珈琲、冷蔵庫、電子レンジ、ケトル、毛布まで用意されており自由に過ごせます。お昼寝も可。

  • 15:15

    出勤

  • 15:30

    午後診療開始

  • 18:30

    受付終了の札をかける。診察終了後に清掃、FAX確認、レジ点検、会計締め作業。終礼。

  • 19:15

    退勤

当社を選んだきっかけ

以前、院長と同じ病院で働いており、その時にネパールへ医療支援の活動をしていたり、なんでも意欲的で楽しそうで凄いなと思いました。開業されると知り、色々とお話を聞き、患者さんへの思いや、スタッフやスタッフの家族の事まで大事に思ってくれていて、感動。一から作っていくので、見えない不安もありましたが、院長となら楽しく働けそうと思いました。

仕事のやりがい

知らない事が多いので、毎日学ぶ事があり新鮮。大きなTV画面に拡大された耳や鼻、診察、治療の様子が映し出されるので、患者さんも今何をしてもらっているのか分かるし、クラークとしても自分で実際の処置が見れるので理解が深まります。

職場の雰囲気

まず院長が『いつでも何でも聞きますよ~』というスタンスなので、安心感をもって働けます。みんながイキイキと仕事をしていて個性豊か。受付、看護師、介助が仲良く、いざという場面に、ためらわず相談、連携がとれる素敵な雰囲気。

当社の魅力

外来手術もしているので、一般的な耳鼻科より専門的な知識も身に付けられる。どこのクリニックよりも仲良く団結力がある。

キャリア・目標

毎日の業務をミスなく丁寧にする。勉強会や交流会に積極的に参加し感性を磨いていきたい。クラーク業務を円滑に行える様に日々自分を高めていきたい。

就職を希望される方へ

やさしい雰囲気なので、すぐに溶け込む事が出来ると思います。良い方向に向かう変化に貪欲なので、スタッフみんなで考えや意見交換し、同じ方向、同じ想いで良いクリニックにしようと考えています。新しく入って来て下さるスタッフさんの意見や経験もぜひ教えて下さい。一緒に楽しく働きましょう。